عدم دسترسی به Gmail
هفته گذشته ( 11-8 اسفند ) هزاران کاربر Gmail امکان دسترسی به نامههای خود و دیگر سرویسهای Gmail را نداشتند. مشکل پیش آمده بیش از چهار روز ادامه داشت و در این مدت مسئولان Google سعی در برگرداندن اطلاعات، تنظیمات و نامههای این کاربران بصورت دستی از بایگانیهای Tape داشتند.
این مشکل به علت یک نقص نرمافزاری در نسخه جدید سیستم بایگانی Gmail به وجود آمده و باعث شده بود تا هزاران کاربر، Gmail خود را خالی ببینند. تمام نامههای این کاربران از بین رفته و غیرقابل مشاهده و دسترسی بود. به گفته مسئولان Google، اشکال فنی باعث شده بود که چندین نسخه بایگانی در چند مرکز داده مختلف بطور همزمان حذف شوند. به همین دلیل، برای بازیابی نامهها و دیگر اطلاعات کاربران، Google دست به دامان نسخههایی شد که بر روی Tape تهیه میکند و باید بطور دستی از آنها استفاده کرد.
در ابتدا برآورد شده بود که حدود 150 هزار کاربر ( معادل08/0 درصد از کل کاربران Gmail ) دچار این مشکل شده‌اند. ولی برآوردهای بعدی نشان داد که این تعداد حدود 40 هزار نفر( یعنی معادل 02/0 درصد کاربران Gmail ) است.
اکنون پس از تقریباً یک هفته از زمان بروز این اشکال، تقریباً همه چیز به حالت عادی برگشته است. تنها ممکن است برخی کاربران، نامههای خود را که در چند ساعت قبل از بروز اشکال، دریافت و یا ارسال کردهاند، از دست داده باشند. همچنین تعدادی از کاربران پر مصرف Gmail که دارای حجم و تعداد زیادی نامه بودهاند، کماکان دسترسی کامل به تمام نامههای خود نداشتهاند. شرکت Google امیدوار است که این موارد نیز به زودی برطرف شود.
پیش آمدن چنین مشکلی برای شرکتی نظیر Google واقعاً نادر و غیرطبیعی است ولی میتواند نشان دهنده دلایل نگرانی و بدبینی بعضی افراد و کارشناسان به “سرویسهای ابری” (Cloud Services) باشد. بروز چنین اشکالات فنی و برطرف کردن آنها، خارج از کنترل و اختیار کاربران و سرویس گیرندگان خواهد بود و تنها باید به تعهد و مهارت شرکت سرویس دهنده امیدوار بود.
