جدا از مبارزه سرسختانه گوشیهای همراه BlackBerry با لشکر عظیم گوشیهای Android، هفته گذشته بیش از سه روز سرویسدهی شبکه همراه BlackBerry دچار اختلال شد و میلیونها کاربر در آمریکا، آسیا و خاورمیانه تحت تاثیر قرار گرفتند. این کاربران برای چند روز قادر به دریافت پیامهای خود نبودند.
گر چه از ابتدا شایعه حمله و نفوذ به شبکه تلفن همراه BlackBerry به گوش میرسید و نفوذگران مسبب این اختلالات اعلام شده بودند، ولی بعداً این شایعه از طرف شرکت RIM (سازنده گوشیهای BlackBerry) تکذیب شد. دلیل اصلی این اختلالات از کار افتادن یک سوئیچ اصلی شبکه و عدم راهاندازی خودکار سوئیچ جایگزین اعلام شده است. پس از بازگرداندن این سوئیچ معیوب به شبکه، حجم انبوه پیامهای انباشته و ارسال نشده به کاربران، شبکه BlackBerry را با کندی و اختلال دوباره روبرو کرد.
طبق اعلام مسئولان شرکت RIM از روز پنجشنبه 21 مهر ماه وضعیت به حالت عادی بازگشته است. مدیر عامل و بنیانگذار شرکت RIM نیز از کاربران به خاطر مشکلات پیش آمده، عذرخواهی کرد.
البته طبق نظرسنجی که همزمان با بروز این اختلالات صورت گرفت، نشان داد که درصد قابل توجهی از کاربران BlackBerry به فکر تعویض گوشی خود افتادهاند. 19 درصد از شرکتکنندگان در نظرسنجی، سریعاً قصد تعویض گوشی خود را دارند. 42 درصد نیز زمانیکه میخواهند گوشی خود را عوض کنند، BlackBerry را کنار خواهند گذاشت. از مجموع این افراد، 62 درصد گوشیهای iPhone را به عنوان جایگزین انتخاب خواهند کرد.