دلیل مشکل هنوز بطور یقین مشخص نشده ولی عوارض مشکل کاملاً آشکار است. از دو هفته قبل، برخی سیستم های Server 2003 و Windows XP SP3 قادر به ارتباط با سرورهای به روز رسانی Microsoft Update نیستند. شرکت مایکروسافت هم فعلا به این مشکل بی تفاوت بوده و هیچ اطلاعیه یا راه حل موقتی ارائه نکرده است.
کاربران سیستم عامل Server 2003 در تلاش هستند تا اصلاحیه امنیتی فوق العاده MS14-068 مایکروسافت را دریافت و نصب کنند.
البته به خاطر داشته باشیم که سیستم عامل Windows XP دیگر از خدمات پشتیبانی مایکروسافت برخوردار نیست ولی هنوز هم باید قادر به اتصال و دریافت اصلاحیه های امنیتی قدیمی تحت عنوان Security Essential باشد.
کاربرانی که مشکل ارتباط با سرورهای مایکروسافت را دارند، پیام زیر را مشاهده می کنند.
The website has encountered a problem and cannot display the page you are trying to view.
The options provided below might help you solve the problem.
Error number: 0x80248015
پیام های متعددی از سوی کاربرانی که با این مشکل روبرو هستند، در تالارهای گفتگوی مایکروسافت منتشر شده است. در برخی از این پیامها گفته شده که عقب کشیدن تاریخ ماشین می تواند این مشکل را حل کند. ولی متقابلاً پیام هایی هم هستند که ناموفق بودن این ایده را اعلام کرده اند. ایده های مختلف دیگری هم مطرح شده اند و تنها کسی که راه حلی پیشنهاد نداده، مایکروسافت است !
بررسی برخی کارشناسان نشان می دهد بر روی سیستم هایی که قادر به ارتباط با سرویس به روز رسانی مایکروسافت نیستند، در دو فایل زیر اطلاعاتی وارد شده که چندان صحیح به نظر نمی رسد.
C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\ AuthCabs\muauth.cab
C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\ AuthCabs\authcab.cab
اطلاعات مشکوک در این دو فایل به شکل زیر است.
<ExpiryDate>2014-11-17T17:27:43.5251853-08:00</ExpiryDate>
در حالیکه در سیستم هایی که امکان ایجاد ارتباط با سرورهای مایکروسافت هست، این عبارت به شکل دیگری است.
<ExpiryDate>2018-06-01T17:27:43.5251853-08:00</ExpiryDate>
اختلاف تاریخ 2014 و 2018 در دو فایل می تواند دلیل این مشکل باشد ولی مشخص نیست که چرا این حالت پیش آمده است.
در سیستم هایی که این مشکل وجود داشته و فایل muweb.dll آن حذف شده و یک کپی از همین فایل از یک ماشین مشابه جایگزین آن شده، مشکل برطرف گردیده است. البته باز هم دلیل این کار مشخص نیست.
یقیناً گذاشتن یک فایل از یک ماشین دیگر عمل چندان ایمن و صحیحی نمی باشد. لذا به کاربرانی که با این مشکل روبرو هستند، توصیه می شود، اندکی هم صبر کنند تا بلکه مایکروسافت دست به کار شود.