در تهران و چند استان کشور این قطعی گزارش شد. اما اطلاعات رسمی از اینکه آیا قطعی در تمام استان‌هایی تحت سرویس این شبکه اتفاق افتاده یا خیر در دست نبود. ایرانسل در استان‌های آذربایجان شرقی، اصفهان، تهران، خراسان رضوی، خوزستان و فارس خدمات وایمکس ارائه می‌کند.
اما آن طور که پشتیبانی تلفنی به مشترکان پاسخ می‌داد: اختلال شبکه سراسری بود. همچنین از طرف پشتیبانی به مشترکان اعلام می‌شد که کارشناسان فنی این شرکت در تلاش برای رفع این مشکل هستند.
بعد از یک ساعت، ایرانسل اعلام کرد: از ساعت 16 اختلالی در شبکه وایمکس ایرانسل رخ داد که به مدت 38 دقیقه ادامه داشت و با پیگیری فنی اکنون این اختلال کاملا برطرف شد و شبکه به حالت عادی بازگشته است.
همچنین ایرانسل اعلام کرد: این اختلال برای تمام مشترکان وایمکس این اپراتور نبوده؛ بلکه برخی از مشترکان در برخی از مناطق دچار این اختلال شده‌اند.
این اپراتور همچنین یادآور شد که بابت این اشکال، از آن دسته از مشترکان که با این اختلال مواجه شده بودند، عذرخواهی می‌کند و امیدوار است که با بهبود کیفیت خدمات بتواند رضایت مشترکان را جلب کند.